Política de Privacidade
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Esta Política explica como a Leandro Medeiros Transportes LTDA trata os dados pessoais de quem contrata ou utiliza os nossos serviços de transporte executivo, van, motofrete e motorista particular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
Leandro Medeiros Transportes LTDA, CNPJ 64.265.786/0001-51, com sede em Itapetininga/SP.
Contato para assuntos de privacidade: lmtransporteitape@gmail.com ou WhatsApp (15) 99666-0822. O responsável por receber as solicitações dos titulares é o sócio-administrador, Leandro Medeiros.
2. Quais dados tratamos
- Identificação e contato: nome, empresa, telefone, e-mail e, quando necessário ao contrato, CPF ou CNPJ e endereço.
- Dados do serviço: data, horário, endereços de embarque, parada e destino, voo ou navio quando informado, motorista e veículo designados, valor combinado e forma de pagamento.
- Lista de passageiros: nome completo, CPF, data de nascimento e, para maiores de 18 anos, RG e telefone, exigidos para o seguro de passageiros e para a comunicação de viagens quando aplicável.
- Localização do veículo: durante o serviço contratado e somente enquanto o acompanhamento estiver ativo, registramos a posição do veículo, e não a do cliente, para que o cliente acompanhe a chegada.
- Comunicações: mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais e o registro dos avisos automáticos enviados.
- Navegação no site: dados de acesso e cookies, que dependem do seu consentimento no aviso exibido no site.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos online são processados pela InfinitePay.
3. Para que usamos os dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Contratar, agendar, executar e cobrar o serviço de transporte | Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Enviar avisos sobre o serviço contratado: confirmação da reserva, lembrete na véspera, início do atendimento com link de acompanhamento, pagamento pendente e agradecimento | Execução de contrato (inciso V) e legítimo interesse em manter o cliente informado (inciso IX) |
| Contratar seguro de passageiros e cumprir exigências de fiscalização, fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Responder dúvidas, reclamações e pedidos de orçamento | Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir a audiência do site e divulgar os serviços por meio de anúncios | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
4. Avisos automáticos por WhatsApp
Os avisos sobre serviços contratados são enviados por um número exclusivo, pela plataforma oficial WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms. Esse número envia apenas avisos e não recebe atendimento: para falar conosco, utilize o WhatsApp (15) 99666-0822.
Cada aviso informa como deixar de recebê-los. Para isso, basta responder SAIR à mensagem, e o número será retirado da lista de avisos automáticos de imediato. Os avisos sobre serviços já contratados também podem ser interrompidos mediante solicitação pelos canais indicados no item 1.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos auxiliam a operar, na condição de operadores:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Instagram e Facebook), para o envio de mensagens e o atendimento pelas redes;
- Supabase (banco de dados e hospedagem do sistema de gestão) e Netlify (hospedagem do site e das páginas do cliente);
- Brevo (envio de e-mails), InfinitePay (pagamentos) e Google (mapas, rotas e avaliações);
- Anthropic (inteligência artificial usada para ler pedidos e comprovantes de pagamento e para redigir respostas a comentários nas redes sociais);
- seguradoras, quando houver lista de passageiros, e autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita com base no art. 33 da LGPD, em contratos e garantias oferecidos por esses prestadores.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, contratuais, fiscais e contábeis aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados. Mensagens recebidas no número de avisos são apagadas automaticamente após 180 dias, e os dados pessoais do histórico de avisos enviados (telefone e dados do serviço) são removidos após 24 meses.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre o compartilhamento; e a revogação do consentimento. Também é possível opor-se a um tratamento fundamentado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, escreva para lmtransporteitape@gmail.com, informando nome e telefone cadastrados. Responderemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, e informaremos quando isso ocorrer. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive os recebidos pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, envie um e-mail para lmtransporteitape@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados". Confirmaremos o recebimento e a conclusão do pedido, em até 15 dias. Endereço destas instruções: leandromedeirostransportes.com.br/privacidade#exclusao. Para provar que o pedido de não receber mais avisos foi cumprido, guardamos apenas o número de telefone na lista de quem pediu para sair.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: comunicação criptografada (HTTPS), acesso ao sistema de gestão somente com login e permissões por função, links individuais e não listados para cada serviço e cópias de segurança periódicas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização está sempre indicada no início desta página.
Leandro Medeiros Transportes LTDA · CNPJ 64.265.786/0001-51 · Itapetininga/SP · leandromedeirostransportes.com.br